「おもてなしフォーラムinかさい」開催しました
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平成２２年５月１９日（水）。
加西市観光まちづくり協会（事務局：加西市役所 ふるさと営業課）主催による「おもてなしフォーラムinかさい」が開催されました。 本フォーラム（２回連続講座）は、加西市を訪れる多くの方々への満足度を高めるべく、観光施設、商店のおもてなし力の底上げを通じて、加西市のさらなる魅力アップを図る目的に行われ、約６０名（２回連続講座）の方が参加されました。 講師の方からは、日ごろの活動や経験を踏まえ、おらがまち・「加西」を愛する大切さや思いを言葉に出して、多くの人に伝えることの重要性、さらには、人と人とのつながりが地域の魅力アップには必要不可欠であることなどの話しがあり、参加者は熱心に聞きいっていました。 当日の資料をご希望の方は、加西市役所 ふるさと営業課まで。 ■第１回 日 時 平成２２年５月１２日（水）１８：３０～２０：００ 場 所 アスティアかさい 集会室 講 師 森﨑 清登 氏（近畿タクシー㈱ 代表取締役） テーマ 「私が考えるおもてなしの心」 昨年、神戸市長田区に完成した鉄人２８号のお膝元にあるタクシー会社。創業５５年、５２台のタクシーを保有し、観光や福祉を組み合わせたユニークな企画で神戸のまちに笑いを運ぶ名物社長。 現在、規制緩和の影響もあり、タクシー業界では料金の値下げ合戦が開始されている中、「料金よりもサービスを！」モットーに顧客 目線に併せたサービスを提供。神戸スイーツタクシーや、神戸ビーフタクシー、ジャズタクシーなど、次々にユニークなタクシーを走らせ、その活動がマスコミにも大きく取り上げられる等、地域の活性化に貢献。また、社長業以外にも長田区ユニバーサルデザイン研究会会長や株式会社神戸長田TMO商業活性事業部長も兼任。   ■第２回 日 時 平成２２年５月１９日（水）１８：３０～２０：００ 場 所：アスティアかさい３階 多目的ホール 講 師：矢島 正枝さん（ひょうごツーリズム協会 ホスピタリティマネージャー） テーマ：「明日から実践―満足度アップのおもてなし」 県内各地の企業や自治体に多数出向き、おもてなしの心を伝えるとともに、もう一度会いたい人になるための条件などを、市民目線で分かりやすく講義するなど、講座には非常に定評がある。 兵庫県内の観光ボランティアガイドの育成にも力を注いでいる。   |